Règles générales

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Les présentes Conditions générales s’appliquent aux achats effectués sur Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com.

Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com sont exploités par la même société :

• Société : SIA “IGJJ”
• N° d’enregistrement : 40003751950
• N° de TVA : LV40003751950
• Adresse enregistrée : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
• Adresse du magasin : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
• Téléphone : +371 67802350
• E-mail : motosports@motosports.lv

Dans les présentes Conditions générales, SIA “IGJJ” peut être désignée par « nous », « notre », « Vendeur » ou « Motosports ». La personne qui passe une commande peut être désignée par « vous », « Acheteur », « Client » ou « Consommateur ».

1. Champ d’application des présentes Conditions

Ces Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes en ligne passées via Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com.

En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions générales.

Ces Conditions ne limitent aucun droit impératif du consommateur prévu par le droit de l’Union européenne ou par les lois nationales applicables.

2. Sites web et marchés

Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com peuvent servir différents marchés, langues et lieux de clientèle. Quel que soit le domaine ou la version linguistique utilisée, tous les sites sont exploités par SIA “IGJJ”.

Le contrat peut être conclu dans la langue disponible sur le site ou la version de marché concernée au moment de l’achat.

3. Produits et informations produit

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour concernant les produits, notamment les noms, descriptions, spécifications, images, prix, disponibilité et informations de livraison.

Les images des produits sont fournies à titre d’illustration. Le produit réel peut différer légèrement en raison de mises à jour du fabricant, de paramètres d’écran, de changements d’emballage ou d’autres raisons techniques. Cela n’affecte pas vos droits légaux de consommateur.

Si des informations importantes concernant un produit changent après votre commande, nous vous contacterons avant de poursuivre le traitement de la commande lorsque cela est requis.

4. Prix et taxes

Les prix des produits sont indiqués dans la devise affichée sur le site ou la version de marché concernée. Les prix incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit sauf indication claire. Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation de la commande.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs manifestes de prix, de produit ou techniques. Si une erreur manifeste affecte votre commande, nous vous contacterons et vous donnerons la possibilité de confirmer la commande avec les informations corrigées ou de l’annuler.

5. Disponibilité

La disponibilité des produits est indiquée sur la page produit lorsque cela est possible. Elle peut dépendre du lieu de stock, de la disponibilité du fournisseur, du statut de l’entrepôt ou du type de produit.

Certains produits peuvent être disponibles immédiatement, tandis que d’autres peuvent être disponibles depuis un entrepôt, en réapprovisionnement ou en précommande.

Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. Nous pouvons proposer un nouveau délai estimé, un produit alternatif, une expédition partielle lorsque cela est possible, ou l’annulation de l’article indisponible avec remboursement.

Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande et que vous n’acceptez pas de solution alternative, nous rembourserons le montant payé pour le produit indisponible.

6. Passation de commande

Vous pouvez passer commande en ajoutant des produits au panier, en saisissant les informations client, de livraison et de paiement requises, puis en confirmant la commande lors du paiement.

Avant de confirmer la commande, vous pouvez vérifier les produits, quantités, informations de livraison, mode de paiement et montant total.

Après la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le contrat à distance est considéré comme conclu lorsque nous envoyons la confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie.

Si nous ne pouvons pas accepter ou exécuter votre commande, nous vous contacterons à l’aide des coordonnées fournies lors du paiement.

7. Compte client

Certaines fonctionnalités du site peuvent permettre ou exiger un compte client. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

Lorsque le paiement en tant qu’invité est disponible, vous pouvez commander sans créer de compte.

Les informations de commande sont stockées dans nos systèmes et la confirmation est envoyée par e-mail. Lorsque le compte client est disponible, les informations de commande peuvent également être accessibles via le compte.

8. Paiement

Les modes de paiement disponibles peuvent inclure la carte de paiement, le virement bancaire, PayPal et d’autres modes affichés lors du paiement.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, le marché, la devise, la valeur de la commande et les paramètres du paiement.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte ni les données complètes de sécurité de carte dans nos propres systèmes.

La commande peut être traitée après réception ou autorisation du paiement, selon le mode choisi.

9. Livraison

Nous livrons les commandes vers les pays et régions disponibles lors du paiement. Les options, frais et délais estimés de livraison sont affichés avant la confirmation de commande.

Nos partenaires de livraison peuvent inclure DPD et d’autres prestataires de courrier ou de logistique affichés lors du paiement.

Les délais estimés dépendent du pays de destination, du mode de livraison, de la disponibilité des produits, du lieu de stock, de la disponibilité du fournisseur et du temps de traitement.

Si une page produit affiche une disponibilité ou une estimation de livraison spécifique, cette estimation s’applique au produit sauf indication contraire de notre part.

Si votre commande contient des produits avec différents statuts de disponibilité, nous pouvons expédier la commande lorsque tous les produits sont disponibles, sauf accord contraire.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards de transporteur, jours fériés, procédures douanières, informations de livraison incorrectes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes. Si la livraison est retardée ou impossible à cause d’informations incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

10. Retrait en magasin

Si le retrait en magasin est disponible lors du paiement, vous pouvez retirer votre commande dans notre magasin situé Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie.

Nous vous informerons lorsque la commande sera prête. Veuillez ne pas venir retirer la commande avant d’avoir reçu la confirmation.

Lors du retrait, nous pouvons vous demander de présenter la confirmation de commande et une pièce d’identité valide.

11. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison, sauf exception applicable.

Pour les biens, le délai commence généralement le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Si une commande est livrée en plusieurs parties, le délai commence le jour où vous ou un tiers désigné recevez le dernier article, lot ou élément de la commande.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai.

Vous pouvez nous informer par e-mail : motosports@motosports.lv

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation, s’il est disponible, mais ce n’est pas obligatoire tant que votre décision est claire.

12. Retour des biens après rétractation

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant le jour où vous nous avez informés.

Les biens retournés doivent être envoyés ou remis à :

• SIA “IGJJ” / Motosports
• Aleksandra Čaka 149
• Riga, LV-1012
• Lettonie

Le client supporte les frais directs de retour, sauf si le produit est défectueux, incorrect ou si nous avons convenu autrement.

Vous êtes responsable de maintenir les biens en bon état tant qu’ils sont en votre possession. Vous pouvez les inspecter uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer leur nature, caractéristiques et fonctionnement, comme dans un magasin physique.

Si les biens ont été utilisés plus que nécessaire pour leur inspection, nous pouvons réduire le remboursement afin de refléter la diminution de leur valeur.

13. Remboursements après rétractation

Si vous vous rétractez, nous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris les frais de livraison standard de l’envoi initial lorsque la loi l’exige.

Si vous avez choisi une méthode de livraison plus coûteuse que l’option standard proposée, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon l’événement qui se produit en premier.

Les remboursements sont généralement effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

14. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment :

• Biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
• Biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement ;
• Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène s’ils ont été descellés après livraison ;
• Enregistrements audio/vidéo ou logiciels scellés si le sceau a été brisé après livraison ;
• Biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
• Contenu numérique ou services dont l’exécution a commencé avec le consentement préalable et la reconnaissance du consommateur, le cas échéant.

Si une exception s’applique à un produit spécifique, nous l’évaluerons selon la loi applicable.

15. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, incorrect ou incomplet, contactez-nous dès que possible à motosports@motosports.lv.

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos lorsque cela est pertinent.

Si le problème est confirmé, nous proposerons une solution conformément aux lois de protection des consommateurs applicables. Selon la situation, cela peut inclure réparation, remplacement, réduction de prix, remboursement ou autre solution légalement appropriée.

Si le produit est défectueux, incorrect ou endommagé pour des raisons non imputables au client, nous prendrons en charge les frais raisonnables de retour lorsque la loi l’exige.

16. Garantie légale et garantie fabricant

Les consommateurs disposent d’un droit légal de réclamation pour les biens non conformes au contrat pendant 2 ans à compter de la livraison, conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.

La garantie légale s’applique indépendamment de toute garantie fabricant.

Certains produits peuvent également inclure une garantie fabricant. La durée et les conditions peuvent être fournies par le fabricant dans les documents du produit, l’emballage ou le site du fabricant.

Une garantie fabricant ne limite ni ne remplace vos droits légaux de consommateur.

Pour soumettre une réclamation pour un produit non conforme, contactez-nous à motosports@motosports.lv avec votre numéro de commande, preuve d’achat et description du problème.

17. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la disponibilité, la qualité du produit, la livraison, le service ou un autre problème lié à votre commande, contactez-nous :

• E-mail : motosports@motosports.lv
• Adresse postale : SIA “IGJJ”, Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
• Téléphone : +371 67802350

Veuillez inclure votre nom, coordonnées, numéro de commande, description du problème et tout document ou photo justificatif.

Nous examinerons votre réclamation et répondrons dès que raisonnablement possible.

Si une réclamation n’est pas résolue directement avec nous, les consommateurs peuvent utiliser les options de règlement alternatif des litiges disponibles en vertu de la loi applicable.

Les consommateurs en Lettonie peuvent contacter le Centre de protection des droits des consommateurs de Lettonie. Les consommateurs d’autres pays peuvent contacter leur autorité locale de protection des consommateurs ou le Centre européen des consommateurs.

18. Limitation de responsabilité

Nous sommes responsables de l’exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions et de la loi applicable.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, notamment retards de transporteur ou fournisseur, douanes, catastrophes naturelles, grèves, pannes techniques, cyberincidents, restrictions gouvernementales ou autres cas de force majeure.

Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut la responsabilité lorsque la loi ne permet pas une telle limitation ou exclusion.

19. Confidentialité et données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

La Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Pour les questions relatives à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à motosports@motosports.lv.

20. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre afin de refléter les changements dans notre activité, nos sites, services, obligations légales ou processus opérationnels.

La version applicable à votre commande est celle disponible sur le site au moment où vous passez la commande.

La dernière version des présentes Conditions générales sera toujours disponible sur nos sites.

21. Droit applicable

Ces Conditions générales sont régies par les lois de la République de Lettonie, sans limiter les droits impératifs de protection du consommateur pouvant s’appliquer dans le pays de résidence du client.

Si une partie des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres parties continueront de s’appliquer.

22. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions générales, votre commande, la livraison, les retours, la garantie ou les réclamations, contactez-nous :

• Société : SIA “IGJJ”
• N° d’enregistrement : 40003751950
• N° de TVA : LV40003751950
• Adresse enregistrée : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
• Adresse du magasin : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
• Téléphone : +371 67802350
• E-mail : motosports@motosports.lv
• Banque : SEB BANKA AS
• Code bancaire : UNLALV2X
• N° de compte : LV46UNLA0050023078748

Les coordonnées ci-dessus sont les coordonnées officielles de Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com.