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Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Cette page explique le droit de rétractation et la procédure de retour pour les achats effectués sur Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com.

Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com sont exploités par la même société juridique :

  • Société : SIA “IGJJ”
  • N° d’enregistrement : 40003751950
  • N° de TVA : LV40003751950
  • Adresse enregistrée : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
  • Adresse du magasin : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
  • Téléphone : +371 67802350
  • E-mail : motosports@motosports.lv

1. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif, sauf si une exception s’applique.

Pour les biens, le délai de rétractation commence généralement le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Si une commande est livrée en plusieurs parties, le délai de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez le dernier article, lot ou élément de la commande.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez nous informer par e-mail : motosports@motosports.lv

Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom, vos coordonnées et une déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter du contrat.

3. Délai de retour

Après nous avoir informés que vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous devez retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration de la période de retour de 14 jours.

4. Adresse de retour

Les biens retournés doivent être envoyés ou livrés à :

  • SIA “IGJJ” / Motosports
  • Aleksandra Čaka 149
  • Riga, LV-1012
  • Lettonie

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et de conserver la preuve d’expédition du retour jusqu’à ce que le retour soit terminé.

Si possible, veuillez emballer les biens de manière sécurisée et inclure votre numéro de commande dans le colis afin que nous puissions identifier le retour plus rapidement.

5. Frais de retour

Le client est responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le produit est défectueux, incorrect, endommagé pour des raisons non imputables au client, ou si nous en avons convenu autrement.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la loi applicable. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l’option de livraison standard que nous proposons, nous ne sommes pas tenus de rembourser le coût supplémentaire de livraison.

6. État des biens retournés

Vous êtes responsable du maintien des biens en bon état pendant qu’ils sont en votre possession.

Pendant le délai de rétractation, vous ne pouvez inspecter les biens que dans la mesure nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si les biens ont été utilisés plus que nécessaire pour les inspecter, ou s’ils sont retournés endommagés, incomplets, ou avec un emballage ou des accessoires manquants, nous pouvons réduire le remboursement afin de refléter la diminution de valeur des biens.

Pour éviter les litiges, nous recommandons de prendre des photos des biens et de l’emballage avant d’envoyer le retour.

7. Remboursements

Si vous vous rétractez du contrat, nous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les biens retournés, y compris le coût de livraison standard de l’envoi initial lorsque la loi l’exige.

Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve que les biens ont été renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les remboursements sont généralement effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, y compris, mais sans s’y limiter :

  • Les biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
  • Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène s’ils ont été descellés après la livraison ;
  • Les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

Si une exception s’applique à un produit spécifique, nous l’évaluerons conformément à la loi applicable.

9. Produits défectueux, endommagés, incorrects ou incomplets

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter dès que possible à motosports@motosports.lv.

Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos le cas échéant.

Si le problème est confirmé, nous proposerons une solution conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. Selon la situation, cela peut inclure une réparation, un remplacement, une réduction de prix, un remboursement ou une autre solution juridiquement appropriée.

Si le produit est défectueux, incorrect ou endommagé pour des raisons non imputables au client, nous couvrirons les frais raisonnables de retour lorsque la loi l’exige.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les retours, la rétractation, les remboursements, la garantie ou les réclamations, veuillez nous contacter :

  • Société : SIA “IGJJ”
  • N° d’enregistrement : 40003751950
  • N° de TVA : LV40003751950
  • Adresse enregistrée : Aleksandra Čaka 149, Riga, LV-1012, Lettonie
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  • Téléphone : +371 67802350
  • E-mail : motosports@motosports.lv

Les coordonnées ci-dessus sont les coordonnées officielles pour les retours et la rétractation concernant Motosports.lv, Motosports.se et Motosports24.com.