Sageli Küsitud Küsimused
Tellimused ja Ostud
Kuidas ma saan tellimuse tühistada või muuta?
Kuidas ma saan tellimuse tühistada või muuta?
Kahjuks me ei saa tellimusi tühistada meelemuutuse tõttu. Kuid mõistame, et eksimusi juhtub. Kui teil on vaja muuta tellimuse andmeid, näiteks tarneaadressi või kontakttelefoni numbrit, palun võtke meie klienditeenindusega võimalikult kiiresti ühendust.
Siin on, mida saate teha:
- Võtke meie klienditeenindusega ühendust e-posti aadressi või otsevestluse kaudu.
- Pidage tellimuse number valmis klienditeenindusega ühendust võttes.
- Me ei saa garanteerida tellimuse muudatusi pärast 24 tundi tellimuse esitamist, sest tellimused võidakse töödelda kohe pärast nende saabumist.
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Saate oma tellimust jälgida, kontrollides saadetise kinnituse e-kirja, mis sisaldab jälgimisnumbrit ja linki kullerfirma veebisaidile. Teise võimalusena logige sisse oma kontole meie veebisaidil, minge jaotisse „Minu tellimused“ ning klõpsake oma tellimuse juures oleval jälgimislingil.
Mis saab, kui minu tellimusega tekib probleem?
Mis saab, kui minu tellimusega tekib probleem?
Kui teie tellimusega on probleem, palun võtke meie klienditeenindusega ühendust võimalikult kiiresti. Meie poole saab pöörduda e-posti, telefoni või meie veebilehel oleva kontaktvormi kaudu. Palun esitage oma tellimuse number ja lühike probleemikirjeldus, et saaksime teid kiiresti aidata.
Ma ei saanud kogu oma tellimust kätte?
Ma ei saanud kogu oma tellimust kätte?
Kui osa teie tellimusest puudub, kontrollige palun saadetise kinnituse e-kirja, et näha, kas esemed saadeti eraldi. Kui kõik esemed pidid saabuma korraga või kui teil on muresid, võtke ühendust meie klienditeenindusega oma tellimuse numbri abil. Uurime asja ja lahendame probleemi kiiresti.
Tagastused ja vahetused
Milline on teie tagastuspoliitika?
Milline on teie tagastuspoliitika?
Enamikule toodetele kehtib 30-päevane tagastuspoliitika. Esemed peavad olema algses seisukorras, kasutamata ja kogu pakend terve. Palun vaadake meie Tagastuspoliitika lehte, et saada rohkem teavet tagastatavatele toodetele.
Kuidas ma saan tagastuse alustada?
Kuidas ma saan tagastuse alustada?
Tagastuse alustamiseks võtke ühendust meie tugitiimiga, esitades oma tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse. Anname teile üksikasjalikud juhised, sealhulgas aadressi, kuhu oma ese saata.
Kas ma saan toote tagastamise asemel selle vahetada?
Kas ma saan toote tagastamise asemel selle vahetada?
Jah, enamikul toodetest on võimalik vahetus teha 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Lihtsalt andke meile teada, millise esemega soovite vahetada, ja me juhendame teid protsessi läbi.
Kui kaua võtab aega minu tagastuse või vahetuse töötlemine?
Kui kaua võtab aega minu tagastuse või vahetuse töötlemine?
Kui oleme teie tagastatud eseme kätte saanud, võtab töötlemine tavaliselt 5–7 tööpäeva. Raha tagastatakse teie algsele makseviisile või vahetatud ese saadetakse viivitamatult välja.
Saatmine ja jälgimine
Kui kaua võtab saatmine aega?
Kui kaua võtab saatmine aega?
Saadetis jõuab tavaliselt kohale 3–5 tööpäeva jooksul pärast tellimuse töötlemist. Kokku võttes võid oodata oma tellimuse kättesaamist 7–10 tööpäeva jooksul. Tarneajad võivad varieeruda sõltuvalt sinu asukohast ja kassas valitud saatmisviisist.
Kas pakute kiirsaadetist?
Kas pakute kiirsaadetist?
Jah, pakume kassas kiirendatud saatmisvõimalusi. Nende teenuste tarneajad on kiirem, tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse töötlemist. Võivad kehtida lisatasud.
Kas ma saan pärast tellimuse esitamist oma tarneaadressi muuta?
Kas ma saan pärast tellimuse esitamist oma tarneaadressi muuta?
Kui teie tellimust pole veel töödeldud, võite meie tugimeeskonnaga ühendust võtta, et uuendada oma saatmisaadressi. Kui tellimus on juba teele pandud, ei saa me muudatusi teha.
